La lista de las Principales Innovaciones Tecnológicas de 2022 (Parte II)

Te presentamos a continuación la segunda parte de la lista de principales innovadores tecnológicos e innovaciones que estimulan la industria de los viajes de negocios.

Impala

La igualdad es una cualidad que nos apasiona, por lo que nuestro interés se despertó cuando vimos esta línea en la presentación de Impala: «Con Impala, incluso el agente de viajes más pequeño ahora puede comunicarse con la cadena hotelera más grande». Impala está impulsando un nuevo enfoque de «distribución abierta» para la distribución hotelera, habilitado por la moderna infraestructura API, que elimina las barreras de la antigua tecnología de viajes.

La plataforma de reservas se lanzó en marzo de 2021 y ahora vende más de 1,5 millones de habitaciones, con un crecimiento promedio de 1.000 habitaciones a la semana. Para los hoteles, la plataforma les permite recuperar el control de su distribución, llegar a nuevos socios y mercados y conectarse directamente con los vendedores de habitaciones sin ningún guardián en el camino. A su vez, los agentes pueden acceder a la tecnología y al inventario sin barreras, sin costos iniciales y con una fácil integración. Es un ganar-ganar que le ha ganado a Impala un lugar en nuestra lista de 2022.

7rDesktop

Es un producto que ha existido durante muchos años, pero que se hizo propio durante los primeros días de la pandemia y está demostrando su valor nuevamente ahora que los TMC buscan volver a hacer crecer sus equipos, con muchas personas optando por el trabajo en casa o el trabajo híbrido. Al permitir que los profesionales de la industria de viajes operen desde cualquier lugar, 7rDesktop brinda a los usuarios acceso a todas las herramientas y datos que necesitan para hacer su trabajo, ya sea en la oficina o no, con todos los GDS, sistemas de contabilidad y sistemas de automatización de oficinas compatibles.

Cada elemento de 7rDesktop, desde la CPU hasta el soporte al usuario, es modular, lo que permite a los clientes expandirse o contraerse de una manera asequible y estructurada, algo vital a medida que los TMC adaptan sus negocios para soportar la creciente demanda. Scott Pawley, Director General de Gestión Global de Viajes, describe 7rDesktop como «La mejor decisión de TI que he tomado en 25 años de negocio» y si visita el sitio web de la compañía, hay más testimonios brillantes.

Groups360

Reservar viajes en grupo no es fácil, pero Groups360 está trabajando duro para cambiar todo eso con la ayuda de la nueva tecnología. Basado en el nivel de apoyo que ya ha ganado de los pesos pesados de la industria, debe ser algo bueno. En 2019, Accor, Hilton, IHG y Marriott invirtieron US$ 50 millones para acelerar el desarrollo y el despliegue de su solución, GroupSync, y a principios de este año Blackstone y otras dos firmas de capital privado invirtieron otros US$35 millones para impulsar el crecimiento internacional de la compañía.

La solución basada en la web proporciona un mayor acceso a las tarifas y el inventario de los grupos hoteleros para una reserva más rápida y fluida e incluye una opción de reserva de grupo patentada sin RFP llamada Instant Booking. Gracias a la rápida adopción de la tecnología GroupSync, pronto 20,000 de las casi 200,000 propiedades globales accesibles a RFP estarán equipadas para ofrecer reserva instantánea para habitaciones y espacio para grupos. Hilton, Omni, IHG y Premier Inn están ofreciendo la capacidad de reserva instantánea de GroupSync en algunas o todas sus fincas y Accor se lanzará en todo el mundo a finales de este año.

Atriis + retravel.io

Todavía es pronto, pero este nuevo emparejamiento tiene el potencial de tener un gran impacto en el sector. En mayo de este año, Atriis, un mercado de viajes abierto, adquirió reTravel.io, una tecnología autónoma de retención de viajeros. La tecnología reTravel se está integrando en la plataforma Atriis y la ayudará a reducir las fugas, lo que Atriis señala que es más vital que nunca «a medida que los viajes corporativos se recuperan en una industria caótica, interrumpida y con poco personal». Por ejemplo, muchos viajeros no están reservando taxis o estacionamiento y, en algunos casos, ni siquiera hoteles al mismo tiempo.

La tecnología reTravel utiliza IA y aprendizaje automático para definir qué productos es más probable que compre un viajero y en qué momento durante un viaje. En el momento adecuado, reTravel involucrará contextualmente al viajero con la oferta correcta a través del canal correcto, teniendo en cuenta la política y las preferencias corporativas junto con la valiosa información del viajero. En pocas palabras, esta tecnología da la vuelta al proceso al llevar el canal administrado al viajero en lugar de al revés. Simple pero que cambia el juego.

TRIPBAM para aire

De vuelta en nuestra lista por segundo año, el innovador equipo de TRIPBAM está haciendo grandes incursiones con su nuevo producto para reservas de vuelos. Al igual que su innovadora tecnología hotelera, TRIPBAM for Air ofrece recompra de tarifas, auditoría de contratos y evaluación comparativa, tanto directamente a clientes corporativos como a través de acuerdos de revendedor con TMC. El resultado, dice TRIPBAM, es que es capaz de encontrar tarifas más bajas para más del 10% de los boletos utilizados, con un ahorro promedio de £ 110. No solo eso, debido a que la nueva reserva está automatizada, no hay tarifas de agencia asociadas con el cambio de boletos aéreos y, además, todas las tarifas de búsqueda de GDS están cubiertas por TRIPBAM.

Junto con los ahorros, TRIPBAM también puede calificar a los proveedores, evaluar las aerolíneas o los pares de ciudades contra el mercado o el conjunto de pares, y hacer un análisis mejorado de la cuota de mercado, lo que puede ayudar a las empresas en sus negociaciones. Una vez que se llega a un acuerdo, la Auditoría de Contratos de TRIPBAM trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana para monitorear cada reserva contra los contratos para asegurarse de que los proveedores cumplan con los términos y para verificar que las tarifas acordadas estén disponibles y cargadas en todos los sistemas. De manera crucial, también puede asegurarse de que los viajeros cumplan con las políticas.

Fuente: The Business Travel Magazine