Viajeros corporativos quieren innovaciones tecnológicas para personalizar sus viajes

Más del 55% de los viajeros quieren ver innovaciones tecnológicas que les permitan personalizar sus viajes y disfrutar de una experiencia totalmente a medida, según destaca un informe de la plataforma de gestión de viajes corporativos Aervio.

El informe detalla que hasta un 85% de las interacciones en el 2020 serán con un asistente virtual y la inteligencia artificial, y 60% de los clientes querrán únicamente ofertas personalizadas basadas en su comportamiento previo y preferencias.

La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que más preocupan a las empresas a la hora de planificar un viaje de negocios. Según Aervio, cerca del 65% de las empresas tiene como objetivo utilizar la inteligencia artificial para obtener soluciones de funcionamiento y así ahorrar tiempo y dinero.

“El consumidor se convierte en una figura esencial que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades”, explica Santiago Montero, director general de Aervio sobre el futuro de los viajes corporativos y de la aplicación de la inteligencia artificial.