IATA: Aerolíneas deben abrazar la transformación digital para cumplir expectativas de pasajeros

Una forma de que las aerolíneas cumplan con las crecientes expectativas de los pasajeros es apoyando la transformación digital de la industria, así lo expresó el director general y CEO de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Alexandre de Juniac.

Así, con motivo del simposio sobre los datos de la aviación, que se celebrará en Atenas (Grecia) del 25 al 27 de junio, Juniac asegura que “se espera que la demanda de viajes aéreos se duplique para 2037. El hecho de acomodar ese crecimiento de manera segura y eficiente a la vez que cumplimos con las crecientes expectativas de los pasajeros para una experiencia más personalizada depende de nuestra capacidad para integrar mejor los datos y adoptar la transformación digital en nuestra industria”.

Juniac asegura que el sector de la aviación es “el negocio de la libertad porque nos libera de las limitaciones geográficas y la distancia. Además, brinda a las personas la posibilidad de explorar el mundo, construir comunidades y hacer negocios a nivel mundial. Al hacerlo, enriquece nuestras vidas y nuestro planeta.

Para garantizar que el “negocio de la libertad” siga creciendo, al mismo tiempo que administra el incremento de la demanda de pasajeros, debemos hacer un mayor uso de los datos en nuestras actividades comerciales y apoyar la transformación digital de nuestra industria, respetando al mismo tiempo la privacidad de nuestros clientes. Es una tarea difícil. El compromiso y la alineación de las partes interesadas serán cruciales para lograr el éxito”.

Fuente: Actualidad Aeroespacial