Recientes

Robots de hotel de Japón son despedidos por ineptos

El extravagante hotel "Henn-na" en Nagasaki, Japón se hizo famoso hace cuatros años por ser el primer hotel en ser gestionados por robots. Hoy, despide a más de la mitad de sus robots porque provocaban problemas y disgustos a los clientes.

Según adelantó The Wall Street Journal a mediados de enero, el hotel ha decidido ‘despedir’ a la mitad de sus 243 robots después de crear más problemas de los que llegaban a resolver.

Entre los robots que han perdido su empleo, se encuentra Churi, la muñeca que recibía al huésped en cada habitación. Si bien Siri, el asistente de Google, puede responder sobre los horarios de apertura y cierre de diferentes locales y empresas de la ciudad, Churi no era capaz. Y eso se convirtió en un problema, pues muchos viajeros acudían a los lugares que el robot les indicaba y luego estaban cerrados.

También se ha ‘jubilado’ a dos de los robots más famosos del hotel, los velociraptores que recibían a los huéspedes al hacer el check-in, pues al final eran los trabajadores humanos quienes tenían que hacerles el trabajo y fotocopiar a mano los pasaportes de los huéspedes.

Asimismo, dos robots ‘portaequipajes’ solo pudieron llegar a 24 de las más de 100 habitaciones de las que dispone el hotel y fallaban cada vez que llovía o nevaba. Además, muchas veces se quedaban atrapados al chocar unos con otros.

Tal y como recoge WSJ, el robot de recepción tampoco sabía responder a preguntas sobre horarios de vuelos o atracciones turísticas cercanas al hotel. Por eso, tuvo que ser reemplazado por un humano. Y los robots que funcionaron, se quedaron obsoletos cuatro años después de su puesta en marcha.

Finalmente, el hotel ha decidido que era más fácil reemplazarlos por humanos, pues salía más barato. Porque, al fin y al cabo, gran parte del trabajo tenía que dejarse en mano del personal humano, especialmente cuando los huéspedes tenían preguntas más complejas.

Cada vez son más los expertos que se posicionan frente a la completa robotización y piden destacar los valores humanos y el buen trato que el personal del hotel brinda a los huéspedes.

Anuncios
Acerca de Javier Rosas (1032 Artículos)
¡Hola, soy Javier Rosas! Llevo más de 15 años desarrollándome en la industria de viajes y turismo, soy asesor y consultor senior especializado en el rubro de viajes corporativos y promoción de eventos internacionales. Además, soy Socio Fundador y Director Ejecutivo de Travel Management Consulting (TMC), consultora especializada en gestión de viajes corporativos, y Presidente del Capítulo Perú de la Global Business Travel Association (GBTA), una de las asociaciones de viajes de negocios más importantes del mundo. Te invito a suscribirte a 'Viajes Corporativos Perú' donde encontrarás todo lo relacionado al sector de viajes de negocios en el Perú y la región. Espero que sea de gran utilidad en tu vida profesional y en la gestión de viajes en tu empresa.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: