Los Programas de Viajero Frecuente están Cambiando

Peter Greenberg

Southwest Airlines anunció que a partir de Abril 17, cambiará la forma de redimir los puntos de su Programa de viajero frecuente “Rapid Rewards”. El número de puntos requeridos variará basados en adónde está viajando, la hora del día, la clase tarifaria y a otros factores más.

La aerolínea no está diciendo mucho ahora, pero la conclusión es que Southwest está probablemente siguiendo los pasos de otras aerolíneas para devaluar sus millas.

United Airlines justamente cambió su programa de premios este mes. Las millas que usted gana están basadas en su tarifa, no en la distancia que viajó. Delta hizo un cambio similar en su programa a comienzos de año.  Ahora, el volumen de puntos premio son realmente ganados en tierra- a través de los socios de tarjetas de crédito- no a través de millas reales.

Entonces, haciéndola difícil para los viajeros comunes el ganar millas no le genera mucho impacto a la aerolínea. Considerando que las aerolíneas están volando con un 80% de capacidad, no tienen el incentivo de perder asientos comprados para redimir los puntos de sus programas de viajero frecuente.

Es simplemente un simple caso de maximización de utilidades para las aerolíneas.